Chargé de clientèle H/F : CDIà LEVALLOIS-PERRET, HAUTS-DE-SEINE(92)

Chargé de clientèle H/F

CDI

LEVALLOIS-PERRET
Ile-de-France

Publiée le 15 novembre 2023

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Thuasne

Fondé en 1847, Thuasne imagine, développe et fabrique des dispositifs médicaux permettant à chacun de devenir acteur de sa propre santé. Depuis 6 générations, le Groupe propose des solutions de santé concrètes, adaptées et innovantes dans les domaines de l’orthopédie, de la compression médicale, du maintien à domicile et du sport. L'entreprise, avec 2 400 collaborateurs, a réalisé un chiffre d’affaires de 265 millions d’euros en 2022 dont 50 % à l’international. Le Groupe est aujourd’hui présent dans 100 pays notamment par l’intermédiaire de ses 17 filiales en Europe, en Amérique du Nord et en Asie.

Et si votre talent nous emmenait encore plus loin ?

Nos valeurs

  • Pérennité : nous construisons à chaque génération notre développement à long terme.
  • Agilité : notre capacité à repenser notre métier nous permet de nous réinventer.
  • Frugalité : nous concentrons tous nos moyens disponibles sur l’investissement et privilégions toujours l’autofinancement.

Nos chiffres

  • 15 sites industriels en Europe et en Amérique du Nord
  • 22 000 clients professionnels
  • 30 à 40 nouvelles références proposées par an
  • 5 brevets internationaux déposés par an
  • 3,5 millions d’orthèses et de ceintures fabriquées par an dans le monde

Nos avantages

  • Temps de travail : flexibilité des horaires, jours de RTT et télétravail.
  • Avantages financiers : tickets restaurant, mutuelle, CSE, participation.
  • Bien-être au travail : espaces de pause collaboratifs, aide à la mobilité, transports en commun proches, parcours d’intégration et formations personnalisés.

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Vous avez l'énergie et l'envie d'exercer votre métier avec agilité ?

Au sein du Service Relation Clients, vous avez pour objectif de développer les ventes et la satisfaction de notre clientèle professionnelle en prenant en charge leurs demandes téléphoniques.


Vos missions principales sont les suivantes :

  • Conseiller et orienter nos clients pharmaciens et magasins d’orthopédie sur nos produits et nos solutions les plus adaptées.
  • Gérer les flux d’appels entrants selon la grille qualité en vigueur.
  • Saisir les commandes sur le logiciel dédié, en fonction des normes établies.
  • Assurer la gestion des réclamations.
  • Mettre en avant nos promotions et contribuer à la vente additionnelle.
  • Respecter et mettre en œuvre les conditions générales de ventes et procédures.

Profil recherché

Prêt(e) à faire accélérer votre carrière avec nous ?

Doté(e) d'un Bac à Bac + 2 (type relation client de préférence), vous justifiez d’une première expérience significative dans la relation client au téléphone.

Vous avez développé une forte aisance relationnelle, des qualités d’écoute et de discernement pour répondre efficacement aux attentes de nos clients.

Avec une réelle capacité d’écoute, vous avez une communication claire et positive.

Vous savez vous adapter et communiquer avec de multiples interlocuteurs tout en veillant à la qualité du service client et au résultat.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.

Le temps de travail sur ce poste est de 39h par semaine compensé par des jours de RTT.

=> Veuillez candidater sur notre carrière : https://careers.thuasne.com/offre-de-emploi/emploi-charge-de-clientele-h-f_1951.aspx

En choisissant d’évoluer avec Thuasne®, vous intégrez un groupe international à taille humaine en quête d’innovation avec lequel vous pourrez concrétiser vos ambitions.

Vous souhaitez participer à notre développement ? Rencontrons-nous.

Thuasne® s’engage en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.