Conseiller Clientèle H/F

SIGVARIS GROUP France (Alsace)

SIGVARIS GROUP France c’est une belle et grande industrie de textile médical, installée sur trois sites dans la Loire et le Haut-Rhin !

Leader dans le domaine de la contention* avec 150 années d’expertise médicale, SIGVARIS GROUP propose des solutions, aux femmes et aux hommes souffrant de pathologies veineuses et lymphatiques, pour qu’ils se sentent mieux, tous les jours. A travers 14 filiales et distributeurs situés dans 70 pays dans le monde, SIGVARIS GROUP est au plus proche des patients et consommateurs. En France, SIGVARIS GROUP est implanté depuis plus de 100 ans sur des territoires au savoir-faire textile historique, dans la Loire et le Haut-Rhin.

Une entreprise de santé : A l’origine du traitement par compression médicale en collaboration avec les professionnels de santé dans les années 1960, SIGVARIS GROUP France est aujourd'hui leader sur ce marché avec 5 millions de paires de bas, de collants et de chaussettes vendues chaque année en France.

Une entreprise « Made in France » : SIGVARIS GROUP France réalise en France l’ensemble des étapes de production de ses produits, de la transformation du fil jusqu’au conditionnement des produits finis sur ses trois sites en France.

Une entreprise innovante et sensible aux besoins des patients : La démarche d’innovation de SIGVARIS GROUP France se base sur les besoins identifiés des porteurs de compression médicale. Dernièrement cette démarche s’est illustrée par le lancement d’un collant maternité, ou encore par une gamme de produits de contention adaptés aux carnations de peau pour un effet nude. Ainsi, SIGVARIS GROUP France apporte des solutions innovantes aux porteurs de compression afin de leur permettre de trouver le traitement le mieux adapté.

Au sein de SIGVARIS GROUP c’est plus d’une centaine de métiers différents : des femmes et des hommes qui travaillent ensemble pour aider les individus à se sentir mieux, tous les jours. Alors rejoignez-nous !

SIGVARIS GROUP France en chiffres :

• 750 collaborateurs
• Plus de 100 métiers différents
• 5 millions de paires fabriquées en France par an
• 150 années d’expertise
• 100% made in France

*La contention ou la compression médicale (bas, collants et chaussettes de contention) est le traitement de référence de la maladie veineuse (jambes lourdes, œdèmes, varices…

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au service Relation Clients & Consommateurs, vous êtes en relation au quotidien avec nos clients professionnels de santé, ainsi qu'avec nos consommateurs.

Vous aurez pour mission de répondre à leur demande (majoritairement par téléphone entrant et sortant, mais aussi par e-mail) afin d'apporter des solutions qualitatives et garantir leur satisfaction dans la durée.

Auprès de nos clients, vous entretenez une bonne relation commerciale et vous assurerez conseils et informations sur nos solutions et produits. Vous êtes en charge de la prise de commande et du suivi selon les process définis. Vous êtes force de proposition sur la vente additionnelle.

Profil recherché

De niveau BAC, vous aimez la relation client. Doté d’une bonne élocution, un bon niveau d’orthographe, vous savez également travailler en équipe.

Une expérience téléphonique serait un plus. De nature volontaire et persévérante, vous savez faire preuve d’adaptation et avez le goût du challenge. Ces qualités sont nécessaires pour réussir dans cette fonction qui vous amène à conseiller une clientèle exigeante.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.