Assistant commercial export confirmé F/H

Jules Tournier

Certifiée "Entreprise du Patrimoine Vivant", notre société Jules TOURNIER, qui vient de fêter ses 150 ans, est un fleuron de l'industrie textile lainière française.

Nos tissus "mode" sont appréciés par les grands noms du luxe français, mais aussi par les grands couturiers mondiaux, en témoignent nos exportations vers l'Europe, les USA, le Moyen-Orient et l'Extrême-Orient.

Nos compétences industrielles sont aussi utilisées pour la fabrication de produits techniques à destination de la protection individuelle (gants... mais aussi habits d'escrimeur) et de l'industrie aéronautique ou spatiale.

Descriptif du poste

En tant qu’Assistante Commerciale Export Senior, vous serez le support clé de l’équipe commerciale, vous reporterez directement au Président Directeur Général, vous jouerez un rôle central dans le suivi des clients français et internationaux. Vos missions incluent :

• Assurer la relation commerciale avec les clients français et étrangers (mail, téléphone).
• Être l'interlocuteur privilégié des agents français et internationaux pour toute demande ou réclamation.
• Gérer et suivre les commandes des clients France et export, de la réception à la livraison.
• Coordonner l’activité (délai auprès du responsable planification et communiquer ces délais aux agents et clients).
• Assurer le suivi des commandes, de la production jusqu’à la livraison et leurs paiements.
• Gérer les documents douaniers nécessaires à l’exportation, y compris, les offres de prix, éditer les tarifs pour les agents et les salons, les certificats d’origine, assurance-crédit, demande d’acomptes, relance de paiements.
• Être l’interface des représentants, des commerciaux et des clients, suivre les offres commerciales et participer au suivi des dossiers.

• Suivre et optimiser les indicateurs commerciaux et préparer des rapports réguliers pour la direction afin d’améliorer l’analyse des ventes, communiquer le suivi des points forts et des points durs.
• Contribuer à la fluidité et à l’efficacité du process commercial.

• Gérer les demandes d’échantillons, des développements spéciaux auprès du service création.
• Être en interface avec les services internes (production, logistique, commerciaux) pour garantir la satisfaction clients.

Profil recherché

Compétences requises

Techniques

• Excellente maîtrise des opérations de commerce international.
• Maîtrise des Incoterms et de la réglementation douanière.
• Gestion autonome et sécurisée des flux export de la commande à la livraison.
• Élaboration, contrôle et optimisation des documents export.
• Utilisation experte des ERP/CRM et outils bureautiques (Excel avancé).

Linguistiques

• Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).
• Une deuxième langue étrangère appréciée (allemand).
• Capacité à rédiger des mails et documents commerciaux en langue étrangère.

Organisationnelles, relationnelles et comportementales

• Très bonne gestion des priorités, respect des délais, réactivité.
• Rigueur et sens du détail (documents, délais, conformité). Respect des procédures.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Autonomie, méthode et force de proposition.
• Aisance dans la communication interculturelle, capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (clients, transitaires, douanes, commerciaux).
• Sens du service client.
• Diplomatie et gestion des situations complexes.
• Esprit d’équipe.
• Respect de la confidentialité et polyvalence indispensables.

• Participation employeur mutuelle
• participation et interessement
• accès aux avantages CSE