Assistant commerciale trilingue allemand/anglais/français F/H : CDI + Temps pleinà GLEIZE, RHONE(69)

Assistant commerciale trilingue allemand/anglais/français F/H

CDI - Temps plein

GLEIZE
Auvergne-Rhône-Alpes

Publiée le 6 septembre 2021

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Cepovett

Leader sur le marché du vêtement professionnel en Europe, Cepovett est un industriel textile français fondé en 1948 à Villefranche-sur-Saône. Il a su garder son indépendance d'entreprise familiale depuis trois générations sur un marché international où la concentration est forte, tout en menant avec agilité une stratégie de croissance externe.

C'est aujourd’hui un industriel parfaitement intégré, pionnier dans la vente de solutions textiles. Plus qu’un simple concepteur de vêtements, Cepovett accompagne également les professionnels dans la gestion de l’externalisation de leurs vestiaires d’entreprise.

Des rachats de PME bien implantées sur leur territoire ont renforcé la pertinence de l’offre organisée en trois marques : CEPOVETT Safety, Lafont et Ox’Bridge.

Ses différentes gammes de produits couvrent l’ensemble du marché de l’habillement professionnel : les vêtements de protection EPI, le workwear, le vêtement image, les uniformes, les produits et accessoires technologiques.

Les produits Cepovett s’adressent aussi bien aux artisans qu’aux grands comptes tels que AIR FRANCE, la RATP, Europcar, Orange, le groupe ACCOR ou encore la ville de Paris, Vinci, Lancel...

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

MISSIONS PRINCIPALES

L’assistante commerciale :

  • Est responsable avec le commercial de la satisfaction du client, notamment en termes de qualité d’accueil et de réponse en s’appuyant sur les services internes.
  • Favorise le développement du chiffre d’affaire et la fidélisation des clients.
  • Veille à la tenue de nos engagements client : délais de réponse aux offres et des délais de livraisons.

Respecte les minimums de commande, les minimums de marges et les garanties de stock dans le cadre des produits hors catalogue.

ACTIVITES DU POSTE :

  • Interlocuteur (trice) du client en interne.
  • Est l’interface entre les commerciaux et les différents services de l’entreprise.
  • Gère les ouvertures de compte et données clients (adresse de livraisons, …).
  • S’assure de la mise à jour des prix de revient industriels et prix de vente.
  • Etudie PRI PV (vérification des niveaux de marge minimales attendues au produit; comparaison pour les produits dérivés catalogue, de leur cohérence vis-à-vis des prix produits catalogue).
  • Gère les offres de prix.
  • Met en place et met à jour les Intranets clients.
  • Assure la bonne réception des commandes (fax, mail) et intégration sous Iris (Internet, Edi)
  • Transmet les informations en vue de développement de produits spécifiques clients, aux services concernés (Développement BE, Ordonnancement, Lancement…)
  • Gère les stocks dédiés sous réserve de garantie client.
  • Assure le suivi client (Saisie, confirmation de commande, livraison, bonne réception des commandes, envoi catalogue..)
  • Assure le reporting client via statistique.
  • Traite les litiges et remonte l’information à la responsable.
  • Saisie des réclamations client et non-conformité.
  • Gère les retours.
  • Génère les factures et avoirs.
  • Est proactif sur les besoins du client
  • Trouve et propose des solutions pour réduire la non satisfaction client
  • Agit et propose des actions pour améliorer l’efficacité globale
  • Forme à son poste (intégration, remplacement, transfert de dossier,…)

Profil recherché

Langues

  • Anglais courant
  • Allemand courant

Informatique :

  • Pack office

Compétences :

  • Gestion de portefeuille clients
  • Techniques commerciales téléphoniques et écrites
  • Connaissance du secteur textile appréciable

Postuler à ce poste chez Cepovett

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