Conseiller Clientèle Vente à Distance H/F

SIGVARIS GROUP France

SIGVARIS GROUP France c’est une belle et grande industrie de textile médical, installée sur trois sites dans la Loire et le Haut-Rhin !

Leader dans le domaine de la contention* avec 160 années d’expertise médicale, SIGVARIS GROUP propose des solutions, aux femmes et aux hommes souffrant de pathologies veineuses et lymphatiques, pour qu’ils se sentent mieux, tous les jours. A travers 14 filiales et distributeurs situés dans 70 pays dans le monde, SIGVARIS GROUP est au plus proche des patients et consommateurs. En France, SIGVARIS GROUP est implanté depuis plus de 100 ans sur des territoires au savoir-faire textile historique, dans la Loire et le Haut-Rhin.

Une entreprise de santé : A l’origine du traitement par compression médicale en collaboration avec les professionnels de santé dans les années 1960, SIGVARIS GROUP France est aujourd'hui leader sur ce marché avec 5 millions de paires de bas, de collants et de chaussettes vendues chaque année en France.

Une entreprise « Made in France » : SIGVARIS GROUP France réalise en France l’ensemble des étapes de production de ses produits, de la transformation du fil jusqu’au conditionnement des produits finis sur ses trois sites en France.

Une entreprise innovante et sensible aux besoins des patients : La démarche d’innovation de SIGVARIS GROUP France se base sur les besoins identifiés des porteurs de compression médicale. Dernièrement cette démarche s’est illustrée par le lancement d’un collant maternité, ou encore par une gamme de produits de contention adaptés aux carnations de peau pour un effet nude. Ainsi, SIGVARIS GROUP France apporte des solutions innovantes aux porteurs de compression afin de leur permettre de trouver le traitement le mieux adapté.

Au sein de SIGVARIS GROUP c’est plus d’une centaine de métiers différents : des femmes et des hommes qui travaillent ensemble pour aider les individus à se sentir mieux, tous les jours. Alors rejoignez-nous !

SIGVARIS GROUP France en chiffres :

• 700 collaborateurs
• Plus de 100 métiers différents
• 5 millions de paires fabriquées en France par an
• 160 années d’expertise
• 100% made in France

*La contention ou la compression médicale (bas, collants et chaussettes de contention) est le traitement de référence de la maladie veineuse (jambes lourdes, œdèmes, varices…

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Rattaché(e) au service Relation Clients & Consommateurs, vous êtes en relation au quotidien avec nos clients (pharmaciens, orthopédistes), ainsi qu'avec nos consommateurs (porteurs de produits Sigvaris).

Vous aurez pour mission de répondre à leur demande sur différents médias (principalement par téléphone entrant et sortant, mais aussi e-mail ou fax) afin d'apporter des solutions qualitatives et garantir leur satisfaction dans la durée.

Auprès de nos clients, vous assurerez conseils et informations sur nos solutions et produits, ainsi que la prise de commande et le suivi.

Vous aurez à développer la relation commerciale en étant force de proposition sur la vente additionnelle, et en engageant le client dans la commande.

Vous Contacterez et développerez un portefeuille clients à partir d’objectifs définis

Vous assisterez l'assistante commerciale à l'international dans la saisie et le suivi des commandes, ainsi que dans les opérations administratives liées au transport

Profil recherché

De niveau BAC+2 commerce ou Licence, vous avez une bonne élocution, un bon niveau d’orthographe et aimez la relation client, téléphonique notamment. Des qualités d’enthousiasme et de rigueur alliées à un tempérament de commercial sont nécessaires pour réussir dans cette fonction qui vous amène à conseiller une clientèle exigeante sur la qualité du service client.

Vous maitrisez l'anglais et l’outil bureautique.

• indemnité de transport
• intéressement (après 3 mois d'ancienneté)
• participation (après 3 mois d'ancienneté)
• 13ème Mois après 6 mois d'ancienneté