Responsable ADV Export & DOM-TOM H/F : CDI + Temps pleinà SAINT-ETIENNE, LOIRE(42)

Responsable ADV Export & DOM-TOM H/F

CDI - Temps plein

SAINT-ETIENNE
Auvergne-Rhône-Alpes

Publiée le 16 novembre 2022

Logo Thuasne

Thuasne

Fondé en 1847, Thuasne est le fruit de l’histoire partagée de 6 générations d’entrepreneurs. Le Groupe souhaite proposer des solutions de santé concrètes, simples et adaptées au service de la mobilité au patient qui, selon la vision de Thuasne, est aujourd’hui devenu un « actient », participant à son traitement et acteur de sa santé.

L’expertise de Thuasne couvre principalement les domaines de l’orthopédie (mal de dos, troubles musculo-squelettiques), de la compression médicale (lymphologie, troubles veineux chroniques) et du maintien à domicile. Thuasne propose également une gamme spécifique de produits pour les sportifs destinés à la prévention des blessures et à la reprise d’activité.

A l’écoute des besoins des patients et des professionnels de santé, Thuasne répond à ses engagements et ne cesse d’innover depuis sa création. Il répond aujourd’hui aux exigences contemporaines et anticipe l’avenir, notamment par ses nouvelles solutions digitales.

Aujourd’hui acteur majeur européen, Thuasne a pour ambition d’offrir ses solutions de santé personnalisées à l’échelle mondiale.

Nos chiffres :

  • 2 400 collaborateurs dans le monde ;
  • 211 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2020 ;
  • 40% du chiffre d'affaires réalisé à l'international ;
  • 85 pays où Thuasne a une présence commerciale ;
  • 14 sites industriels en Europe et aux Etats-Unis ;
  • 22 000 clients professionnels ;
  • 30 à 40 nouvelles références proposées par an.

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Vous avez l'énergie et l'envie d'exercer votre métier avec agilité ?

Rattaché(e) à la direction de la relation client et en étroite collaboration avec les équipes commerciales Export, France et DOM-TOM, vous pilotez l’activité au quotidien.

Vous contribuez à la performance globale en vous assurant que le sens du service, la culture du résultat et la démarche qualité soient partagés par tous et en veillant à ce que chaque collaborateur participe à la dynamique générale de l'entreprise.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :


Manager et animer une équipe de 8 personnes

  • Définir les procédures d’organisation et de fonctionnement en tenant compte des exigences techniques du périmètre Export-France/DOM-TOM.
  • Organiser et piloter les activités commandes, expéditions, gestion documentaire et demandes avant-vente et après-vente.
  • Optimiser les process existants pour gagner en efficacité, productivité et satisfaction client.
  • Proposer et déployer les actions de formation ou d'accompagnement nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
  • Suivre et animer la réalisation des objectifs individuels et collectifs et les tableaux de bord de suivi de la performance.


Contribuer au développement de la dynamique commerciale sur le périmètre Export-France/DOM-TOM

  • Respecter les exigences légales, fiscales, et douanières en assurant une veille régulière sur l’environnement des douanes.
  • Contribuer à diffuser les bonnes pratiques commerciales (connaissances clients, environnement international, concurrence, etc.)
  • Participer à la montée en compétences de l'ensemble du service.


Participer à l'excellence du service et de la relation client

  • Porter un discours fédérateur et motivant autour des actions d'amélioration continue.
  • Donner du sens aux projets d'évolutions en garantissant la compréhension de la stratégie d’entreprise et en la déclinant sur son périmètre.
  • Participer à des projets dans le périmètre de la relation client Export-FR/DOM-TOM.

Profil recherché

Prêt(e) à faire accélérer votre carrière avec nous ?

Doté(e) d'une formation BTS ou Licence commerce international ou logistique, vous disposez d'une expérience similaire d'au moins 6 ans dans un environnement à forte composante réglementaire (douanière et des transports aériens, maritime et terrestre).


La compréhension des habitudes et des tendances d’achat de clients internationaux sera un plus.


Votre anglais (oral et écrit) est courant et la maîtrise d'autres langues étrangères serait un plus.


A l’aise avec les chiffres, vous maîtrisez le pack office notamment Excel et vous avez des connaissances dans l’utilisation d’un ERP.


Vous pratiquez un management de proximité et savez être à l’écoute de vos collaborateurs.

Vos capacités d'organisation alliées à votre excellent relationnel vous permettront de fédérer votre équipe autour des projets et d'atteindre les objectifs fixés.


Le poste est basé à Saint-Etienne.

Merci de candidater sur notre site carrière : https://careers.thuasne.com/of...

En choisissant d’évoluer avec Thuasne, vous intégrez un groupe international à taille humaine en quête d’innovation avec lequel vous pourrez concrétiser vos ambitions.

Vous souhaitez participer à notre développement ? Rencontrons-nous.

Thuasne s'engage en faveur de la diversité et de l'emploi des Bénéficiaires de l’Obligation d’Emploi.