Technicien(ne) Informatique Support  F/H : CDI + Temps pleinà DAGNEUX, AIN(01)

Technicien(ne) Informatique Support F/H

CDI - Temps plein

DAGNEUX
Auvergne-Rhône-Alpes

Publiée le 20 janvier 2023

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Hexcel

Grâce à son solide investissement dans la recherche et le développement et sa culture de l'amélioration continue, Hexcel est le leader industriel dans le domaine de la fabrication des composites hautes performances : fibres de carbone, tissus techniques, résines, préimprégnés, nids d’abeille, pièces de fabrication additive. Nous vous invitons à rejoindre l’équipe Hexcel au sein de ses différents sites de fabrication, bureaux commerciaux ou centres de R&T partout dans le monde. Devenez un acteur de notre « strength within ».

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Descriptif du poste

Dans le cadre d'un remplacement, Hexcel, leader sur son marché, recrute en CDI un(e) Technicien(ne) Informatique Support F/H pour intégrer le siège France de la société Hexcel (350 collaborateurs) à proximité de Lyon.

Mission: Assurer le bon fonctionnement de l’environnement de travail et du matériel fourni à chaque utilisateur afin de garantir la continuité de service et fournir le support et l’assistance aux demandes des utilisateurs pour tout ce qui concerne les matériels et les applications métiers.

Activités principales:

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique (matériels, applications…) dans l’entreprise.
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution des dysfonctionnements et aiguiller si besoin (auprès d’un autre membre de l’équipe ou d’un autre service).
  • Installer et paramétrer les équipements informatiques dans l’entreprise, en respectant les préconisations et règlementations en vigueur dans l’entreprise.
  • Participer à des groupes de travail sur des projets au sein du Groupe, dans son périmètre d’intervention.
  • Participer à la mise à jour de la base de connaissances
  • Réaliser les tâches planifiées IT comme les revues de sauvegarde
  • Assurer la liaison avec le personnel du Service Desk pour garantir une couverture efficace des problèmes régionaux/locaux et une réponse efficace et le transfert des incidents prioritaires aux membres du personnel.
  • Dispenser (si nécessaire) des formations et/ou réunions d’informations aux utilisateurs
  • Répondre aux demandes formulées dans les tickets d’intervention (help-desk) et s’assurer de la clôture des tickets.

Profil recherché

Compétences requises:

  • Bac+ 2 (spécialité informatique).
  • Connaissance des logiciels en vigueur dans l’entreprise (Windows, SCCM, SCSM, Microsoft Office…).
  • Maitrise des standards techniques IT,/Technologies IT.
  • Travail d’équipe, Sens du service, réactivité et capacité à travailler en autonomie.
  • Communication écrite et orale en français et en anglais impératives.